Intrebari frecvente

Cum pot plasa o comandă pe Monia.ro?

Plasarea unei comenzi este simplă: adaugă produsele dorite în coș, completează informațiile de livrare, alege metoda de plată preferată și finalizează comanda. Vei primi un e-mail de confirmare imediat ce comanda ta a fost procesată.

Care sunt metodele de plată disponibile?

Oferim mai multe opțiuni de plată:

  • Plata cu cardul (Visa, MasterCard, etc.)
  • Plata la livrare (ramburs)
  • Plata prin transfer bancar

Cum pot urmări comanda mea?

După ce comanda ta este expediată, îți vom trimite un e-mail cu informațiile de urmărire. Poți utiliza numărul de urmărire pentru a verifica statusul livrării direct pe site-ul curierului.

Cum returnez un produs?

Dacă nu ești mulțumit de un produs, poți să-l returnezi în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii. Completează formularul de retur de pe site și urmează instrucțiunile primite. Detalii suplimentare sunt disponibile pe pagina noastră „Cum returnez”.

Cum pot modifica sau anula o comandă?

Dacă dorești să modifici sau să anulezi comanda, te rugăm să ne contactezi cât mai rapid. Oferim opțiuni de modificare doar în cazul în care comanda nu a fost procesată încă pentru expediere.