Cum returnez
La Monia.ro, ne dorim să fii pe deplin mulțumit de achizițiile tale. Dacă din orice motiv vrei să returnezi un produs, îți punem la dispoziție o politică simplă și transparentă de retur. Urmează pașii de mai jos pentru a returna un produs:
Verifică termenul de retur
Ai la dispoziție 14 zile calendaristice de la primirea comenzii pentru a returna produsele, conform legislației în vigoare. Asigură-te că produsul se află în starea originală (nefolosit, nealterat și cu etichetele intacte).
Trimite o notificare pe adresa de email contact@monia.ro
PPentru a iniția returul, te rugăm să ne trimiți o notificare scrisă la adresa contact@monia.ro. Îți vom oferi instrucțiuni clare despre cum să procedezi.
Condiții pentru acceptarea returului
Produsele trebuie returnate în starea în care au fost primite, fără urme de utilizare, montaj sau deteriorare.
Este necesar ca produsul să fie însoțit de toate accesoriile, documentele și, pe cât posibil, de ambalajul original.
Toaletele inteligente și obiectele sanitare se pot returna doar dacă nu au fost instalate sau folosite și prezintă ambalajul și accesoriile complete.
Alege metoda de returnare
Poți trimite produsul înapoi prin curier sau îl poți aduce direct la showroom-ul nostru. Cheltuielile de retur sunt suportate de client, exceptând situațiile în care produsul este defect, deteriorat în transport sau diferă de cel comandat.
Rambursarea banilor
După ce produsele sunt primite și verificate, vom procesa returnarea banilor. Aceștia vor fi rambursați pe cardul folosit la plasarea comenzii sau prin altă metodă agreată, în termen de 14 zile lucrătoare de la primirea produselor returnate.
Excepții de la politica de retur:
Produsele care sunt desigilate sau care nu mai sunt în stare perfectă nu pot fi returnate (ex. produse de igienă personală, lenjerie, produse personalizate).
Pași simpli pentru retur
- Notifică intenția de retur pe email: contact@monia.ro.
- Ambalează produsul corespunzător, cu toate accesoriile și documentele.
- Trimite coletul la adresa pe care o vei primi în confirmarea returului.
- Primești confirmarea de primire și rambursarea banilor în maximum 14 zile.
✨ La Monia.ro ne dorim ca procesul de cumpărare să fie sigur și lipsit de griji. Dacă ai întrebări, echipa noastră de suport este mereu aici să te ajute!