BLACK FRIDAY MONIA: până la 15% reducere și economii de până la 1.150 lei, cu codul Până la -15% și economii de până la 1.150 lei | Cod . Reducerea se aplică în coș.
MONIA.ro

MONIA.ro

Centru de Ajutor

Tot ce trebuie să știi despre comenzi, plăți și livrare — într-un singur loc.

  1. 1

    Selectează produsele

    Explorează colecțiile noastre și adaugă în coș articolele dorite. Folosește filtrele pentru a găsi exact textura sau dimensiunea potrivită.

  2. 2

    Verifică coșul

    Accesează iconița coșului pentru a ajusta cantitățile sau pentru a revizui selecția.

  3. 3

    Date de livrare

    Introdu adresa și datele de contact. Asigură-te că informațiile sunt corecte pentru o livrare fără întârzieri.

  4. 4

    Metoda de plată

    Alege opțiunea preferată (Card sau Ramburs).

  5. 5

    Confirmă comanda

    Verifică detaliile finale și apasă pe butonul de finalizare.

  6. 6

    Confirmare prin E-mail

    Vei primi imediat un e-mail cu toate detaliile, urmat de notificări prin SMS/E-mail în momentul expedierii.

Nu ai găsit răspunsul?

Contactează-ne Direct

WhatsApp Business

+40 771 497 497

Trimite un E-mail

contact@monia.ro

Consultanții noștri vă vor răspunde personal în maximum 24h.

Aici găsești tot ce ai nevoie despre plasarea unei comenzi, metodele de plată disponibile, livrarea în România și procedura de retur în 14 zile. Dacă nu găsești răspunsul, scrie-ne pe WhatsApp la +40 771 497 497.

Cum comand — pasul 1: Selectează produsele

Cum comand — pasul 2: Verifică coșul

Cum comand — pasul 3: Date de livrare

Cum comand — pasul 4: Metoda de plată

Cum comand — pasul 5: Confirmă comanda

Cum comand — pasul 6: Confirmare prin E-mail

Metodă de plată — Plata cu cardul

Tranzacții sigure și rapide prin VISA, MasterCard sau Maestro, procesate prin sisteme securizate de ultimă generație.

Metodă de plată — Plata la livrare (Ramburs)

Achită numerar curierului la primirea coletului. Notă: Această metodă este disponibilă doar pentru comenzi care nu depășesc 30 kg.

Retur — pasul 1: Notificare Email

Trimite o cerere la contact@monia.ro în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului.

Retur — pasul 2: Pregătirea Produsului

Asigură-te că produsul este în starea originală, nefolosit și cu toate etichetele intacte. Recomandăm utilizarea ambalajului original pentru protecție.

Retur — pasul 3: Expedierea

Poți trimite coletul prin curier sau îl poți aduce personal la showroomul nostru din Domnești. Costul transportului de retur este suportat de client (cu excepția produselor defecte).

Retur — pasul 4: Rambursare

Contravaloarea va fi returnată în maximum 14 zile lucrătoare de la recepția și verificarea produsului în depozitul nostru.

Condiții de retur

Obiecte Sanitare / Toalete Inteligente: Pot fi returnate doar dacă nu au fost instalate sau folosite și au ambalajul complet.

Excepții: Produsele desigilate, personalizate sau care nu mai sunt în stare perfectă nu pot fi acceptate pentru retur.

Cum pot urmări comanda mea?

După expediere, vei primi un e-mail cu numărul de urmărire (AWB). Îl poți utiliza pentru a verifica statusul livrării direct pe site-ul curierului.

Cum pot modifica sau anula o comandă?

Contactează-ne cât mai rapid. Putem modifica sau anula comanda doar dacă aceasta nu a intrat deja în procesul de expediere.

Care este programul showroomului?